Возврат
Возврат
Для возврата товара надлежащего качества, заказанного на сайте www.davidmoore.ru, необходимо оформить возврат в разделе «Личный кабинет» в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам. Обратите внимание: товар, который собираетесь вернуть, должен быть новым, с сохранёнными бирками, без следов использования. Если на изделии есть признаки носки — обмен или возврат невозможен. Если чек отсутствует — это не является причиной для отказа в возврате изделия. Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет- магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать возврате денежных средств.
При возврате товара надлежащего качества осуществите следующие действия:
Убедитесь, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, пломбы; Аккуратно упакуйте товар оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте); В разделе «Личный кабинет» перейти на вкладку «Возврат заказа»; Выберите из заказа товар, который хотите вернуть; Укажите причину возврата; Выбрать ваш адрес из списка ваших адресов в Личном Кабинете, либо ввести адрес через кнопку «Добавить новый адрес»; Ввести реквизиты для возврата денежных средств; Нажать на кнопку «Отправить»; Дождитесь, когда Ваша заявка получит статус «Возврат подтвержден» (данный статус будет присвоен заявке в течение одного рабочего дня); Распечатать заявление на возврат из Личного Кабинета;Оригинал заявления на возврат товара и копию первой страницы Вашего паспорта вложите внутрь отправления вместе с товаром (не имеющим следов носки и сохранившим ярлыки, этикетки и пломбы), приложите копию чека, товарной накладной или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара; Стоимость возврата оплачивает Покупатель курьеру при отправлении возвращаемого заказа; Выберите самостоятельно курьерскую службу и направьте отправление на адрес нашего шоу-рума: 141009 Россия, Московская обл., г. Мытищи, ул. Колонцова, строение 5/4Б, кабинет 6. Тип доставки «до двери». Интервал приема доставки с 11:00 до 20:00. Денежные средства за товар будут переведены на указанные в заявлении реквизиты Покупателя после поступления отправления на адрес нашего шоу-рума. Денежные средства за возвращенный товар поступят на Ваш счет в течении 10 календарных дней. Сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка. Обращаем Ваше внимание, что расходы на возврат товара надлежащего качества, не подошедший по размеру, цвету, фасону, покупатель берет на себя. Служба поддержки по адресу: davidmooreleather@yandex.ru Тел. +7(925) 900-74-42, +7(925) 960-74-42 При возврате товара ненадлежащего качества осуществите следующие действия: DAVID MOORE реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.
Если Вы получили посылку, и обнаружили товар ненадлежащего качества, Вам следует осуществить следующие действия: Убедитесь, что у товара сохранен его товарный вид. На товаре должны присутствовать этикетки, ярлыки, пломбы; Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);В разделе «Личный кабинет» перейти на вкладку «Возврат брака»; Выберете из заказа товар, который хотите вернуть; Опишите вид брака, прикрепите фотографию. Фото должно отчетливым; Выбрать ваш адрес из списка ваших адресов в Личном Кабинете, либо ввести адрес через кнопку «Добавить новый адрес»; Ввести реквизиты для возврата денежных средств; Нажать на кнопку «Отправить»; Дождитесь, когда Ваша заявка получит статус «Возврат подтвержден» (данный статус будет присвоен заявке в течение одного рабочего дня); Распечатать заявление на возврат из Личного Кабинета; Оригинал заявления на возврат товара и копию первой страницы Вашего паспорта вложите внутрь отправления вместе с товаром (не имеющим следов носки и сохранившим ярлыки, этикетки и пломбы), приложите копию чека, товарной накладной или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара; Стоимость возврата оплачивает Покупатель курьеру при отправлении возвращаемого заказа; Выберите самостоятельно курьерскую службу и направьте отправление на адрес нашего шоу-рума: 141009 Россия, Московская обл., г. Мытищи, ул. Колонцова, строение 5/4Б, кабинет 6. Тип доставки «до двери». Интервал приема доставки с 11:00 до 20:00.
Денежные средства за товар будут переведены на указанные в заявлении реквизиты Покупателя после поступления отправления на адрес нашего шоу-рума.
Денежные средства за возвращенный товар поступят на Ваш счет в течении 10 календарных дней. Сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки.
Для возмещения стоимости доставки просим прислать документ, подтверждающий сумму доставки на адрес davidmooreleather@yandex.ru с пометкой «Чек за возврат товара по заказу № (номер заказа)».
Служба поддержки по адресу: davidmooreleather@yandex.ru Тел. Тел. +7(925) 900-74-42, +7(925) 960-74-42
Возврат товара, надлежащего или ненадлежащего качества Вы можете так же осуществить по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул. Колонцова, строение 5/4Б, кабинет 6 ежедневно с 11.00 до 20.00 кроме праздничных дней. УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ! Возврат денежных средств по заявкам на возврат товаров, купленных в интернет-магазине www.davidmoore.ru, независимо от способа оплаты в момент покупки товара, осуществляется ТОЛЬКО на расчетный счет или кредитную карту покупателя. Возврат наличных денежных средств НЕВОЗМОЖЕН.
